MISTRAL INFORMATIQUE – Le Pôle Gambetta - 4 Avenue Marx Dormoy 63000 CLERMONT-FERRAND FRANCE
TEL : 04.73.43.28.28 / Fax : 04.73.43.28.38

Notre service aux clients:

Notre conception du service client commence avec le premier contact :
Nous avons fait le choix d’ingénieurs technico commerciaux plutôt que de vendeurs sans compétence métier, où le mot ‘’technique’’ prend toute sa signification. Vous apprécierez d’avoir une analyse globale de vos besoins par des spécialistes de votre activité.
 
Nous avons fait le choix de travailler avec le 1er constructeur, IBM :
Un choix stratégique : "C'est le constructeur Leader qui offre la garantie de la pérennité. La fiabilité, l'évolutivité et la performance des ordinateurs IBM nous permettent d’unifier nos solutions aux besoins de nos clients ’’.

La formation : quand la Solution Logiciel devient la Vôtre : 
Nous instruisons vos équipes en fonction des choix stratégiques que nous avons défini ensemble, avec un objectif majeur: le transfert de compétence.
Bien plus que des consultants, nos formateurs sont des professionnels aguerris de votre activité, ils sont là pour vous former et vous assister jusqu’au démarrage de la nouvelle application , puis de vous accompagner au travers de missions de suivi annuel ou selon vos besoins ponctuels.
Depuis le 31 juillet 2017, Mistral est référencé Datadock.

 

 

 

Afin d'être financée,  une formation se doit d'être réalisée par un organisme de formation référencé Datadock. Mistral s'est engagé dans ce processus et a répondu  aux six critères de qualité déclinés en 21 indicateurs (loi du 5 mars 2014) : qualité des formateurs, process pédagogique, moyens d'évaluation, de communication ...

Le service après vente à votre écoute :
Les collaborateurs d'ASSISTANCE « Hot-liners Gestion, Hot-liners Windows, Hot-liners technique, Hot-liners  Réseau » en charge du support ont pour objectif de  vous aider dans la maîtrise et l’optimisation de nos solutions au quotidien. Un logiciel interne de suivi des appels nous permet de viser une qualité de service à la hauteur de nos ambitions. Nous puisons notre énergie dans la satisfaction de nos clients vis à vis de l’utilisation quotidienne de nos solutions

 

 

 

 

 

 

 

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